GUIDA
Termini e Condizioni di Vendita
1. Definizioni
1.1 In questo testo, “noi” indica WATERBEDREAMS – WBD di Alessandro Zanola e “Voi” indica il cliente/consumatore. Le Condizioni e i Termini qui riportati, unitamente alla Vostra Conferma d’Ordine, costituiscono il Contratto tra noi e Voi per la fornitura dei Prodotti. Nessuna altra condizione potrà trovare applicazione. Il Contratto non potrà essere modificato se non previo accordo scritto e accettato da parte nostra.
1.2 È possibile effettuare un ordine esclusivamente: – telefonandoci ai numeri riportati sul sito – acquistando online tramite il carrello del sito https://www.materassiadacqua.eu
Non verranno accettati ordini effettuati con modalità diverse.
I prodotti WATERBEDREAMS possono subire variazioni tecniche o di prezzo dovute a evoluzioni o miglioramenti. Tali variazioni non comportano responsabilità per WBD.
1.3 Ambito di Applicazione delle Promozioni Black Friday
La promozione Black Friday è valida solo per l’acquisto di un Sistema Materasso Completo. Non è valida per ricambi o accessori singoli. È possibile acquistare fino a 2 sistemi completi per cliente durante il periodo promozionale.
2. Effettuare un Ordine
2.1 Al momento dell’inoltro dell’ordine verrà assegnato un Numero Ordine.
2.2 L’inoltro dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.
2.3 L’ordine si considera accettato solo al momento dell’invio della Conferma d’Ordine via e‑mail.
2.4 Le informazioni presenti su sito, brochure o fornite da agenti costituiscono invito alla trattativa, non offerta vincolante.
3. Fornitura dei Prodotti
La fornitura dei Prodotti indicati nella Conferma d’Ordine avverrà secondo i presenti Termini.
3.1 È possibile utilizzare il configuratore presente sul sito per inviare un ordine.
3.2 I prezzi delle personalizzazioni rappresentano un prezzo di adeguamento, non il prezzo dell’intero articolo. Ordini non conformi verranno annullati.
4. Prezzi
4.1 Il prezzo applicato è quello indicato in Fattura, IVA inclusa.
5. Modalità di Pagamento
5.1 I pagamenti devono essere effettuati in valuta avente corso legale.
5.2 Per ordini via e‑mail o telefonici sono accettati: – Bonifico bancario anticipato – Carte di credito/debito – Finanziamento
Non sono accettati assegni.
5.3 La merce può essere ritirata personalmente previa conferma.
5.4 La produzione inizia solo dopo autorizzazione della carta o accredito del bonifico.
6. Spedizione, Modalità e Spese
6.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
6.2 Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri nazionali/internazionali, con consegna al piano strada.
6.3 Le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma.
6.4 Per spedizioni estere è ammesso solo il bonifico anticipato.
6.5 Il montaggio delle strutture letto richiede un preventivo dedicato.
6.6 I prodotti vengono consegnati imballati; l’installazione è a carico del cliente.
6.7 Errori di installazione non imputabili a WBD non generano responsabilità.
6.8 In caso di promozioni valgono solo le condizioni riportate nella Conferma d’Ordine.
6.9 La produzione richiede normalmente 15 giorni. I tempi non sono essenziali ai fini contrattuali.
6.10 Il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore.
7. Diritto di Recesso
7.1 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso dopo aver pagato la merce, senza obbligo di motivazione.
7.2 Per esercitare il recesso è sufficiente inviare e‑mail a [email protected] entro 5 giorni dalla ricezione.
7.3 Esclusioni dal recesso
Sono esclusi i beni confezionati su misura. I completi Materassi Acqua Singolo, Matrimoniale, Wellness, Anemo e Gel sono sempre configurati secondo le scelte del cliente e quindi esclusi dal recesso. È possibile invece usufruire dei servizi di prova.
SERVIZI DI PROVA – 6 SETTIMANE e 100 GIORNI
7.3.1 Prova 6 Settimane
Se il materasso è stato installato da noi, è possibile ottenere un rimborso del prezzo del completo meno 250 € per lo smontaggio. Le personalizzazioni e le strutture letto non sono rimborsabili. Eventuali costi di trasferta vengono conteggiati a parte.
7.3.2 Prova 100 Giorni – Rallentamento
Entro 100 giorni dall’installazione è possibile richiedere la modifica del livello di rallentamento. Costo: 160 € (+20 € spedizione) per metà letto. Valido solo per materassi completi.
7.4 Limitazioni
Non è possibile esercitare il recesso su: – parte del prodotto – prodotti usati o ricondizionati – acquisti con Partita IVA
8. Restituzione della Merce (Accessori)
8.1 Gli accessori devono essere restituiti non utilizzati e nell’imballo originale. In caso contrario il recesso decade.
9. Tempi di Rimborso (Accessori)
9.1 Rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
9.2 Rimborso tramite bonifico al medesimo intestatario.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
La merce deve essere restituita in confezione originale o equivalente.
10. Privacy
10.1 I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità legate all’ordine. Non vengono ceduti a terzi.
10.2 È possibile richiedere la cancellazione dei dati via e‑mail a [email protected]. Responsabile: Alessandro Zanola.
11. Reclami e Restituzione Merci
Il cliente può annullare l’ordine entro 48 ore via e‑mail.
11.1 I reclami devono essere inviati via e‑mail.
11.2 Risposta entro 5 giorni lavorativi.
11.3 Se un prodotto non è più disponibile verrà sostituito o rimborsato.
11.4 In caso di difetto, può essere richiesto il pagamento anticipato del ricambio, che verrà rimborsato se il difetto è riconosciuto.
11.5 Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente salvo accordi diversi.
Spedizioni in porto assegnato verranno rifiutate.
12. Garanzia dei Prodotti
12.1 La garanzia è valida presentando fattura o contratto.
12.2 La garanzia decade in caso di uso improprio.
12.3 Durata: 2 anni, salvo diversa indicazione. Difetti estetici devono essere segnalati immediatamente.
12.4 In mancanza dei presupposti, WBD può restituire l’articolo e addebitare le spese.
13. Condizioni di Garanzia
13.1 Valida per acquisti dal 01/08/2020.
13.2 Il prodotto “Care Plus” o il condizionatore deve essere acquistato da noi in quantità sufficiente per gli anni di garanzia.
13.3 WBD si impegna a riparare o sostituire prodotti difettosi.
13.4 Esclusi: uso improprio, montaggio errato, scarsa manutenzione.
13.5 Garanzia non trasferibile.
13.6 Esclusi danni causati dall’utente.
13.7 La contestazione deve includere foto, descrizione e prova d’acquisto.
13.8 Esclusi danni indiretti.
13.9 La garanzia decorre dalla data del documento fiscale.
13.10 Prodotti omaggio esclusi.
Decadenza della Garanzia
La garanzia decade in caso di uso improprio o difforme.
Avvertenze di Sicurezza
I materassi ad acqua non sono adatti ai neonati sotto i 6–8 mesi. È necessaria costante vigilanza fino al primo anno di età.
Giurisdizione e Foro Competente
Per ogni controversia è competente il Foro di Brescia, salvo quanto previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo.